في ديورا بوتيك، رضاكم هو أولويتنا. ولأننا نهتم بتقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة، فقد وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع تضمن حقوق الجميع:
أولاً: المدة الزمنية
الاسترجاع: متاح خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: متاح خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانياً: شروط الاستبدال والاسترجاع
لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع،
يجب توفر الشروط التالية:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه نهائياً.
أن تكون جميع الملحقات (مثل علب الساعات، بطاقات المنتج، وكماليات الشنط أو المكياج) موجودة وبحالتها السليمة.
بسبب طبيعة المنتجات، لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجات المكياج إذا تم فتحها أو العبث بتغليفها الخارجي لأسباب صحية.
ثالثاً: رسوم الشحن والتوصيل
في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب رغبة العميل (دون وجود عيب مصنعي)، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتوصيل ذهاباً وإياباً.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من قبلنا، يتحمل ديورا بوتيك كافة التكاليف.
